8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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一般般也就这样，，，，，，
会员6793：好评
很一般，设备有点差
会员8490：好评
酒店在官渡区， 距离机场算是比较近了， 打车或者坐机场大巴都比较方便， 还不堵车。 前台一般就一两个人， 服务不是很热情， 但是基本上也算ok， 要求的东西也都可以做到。 我们定的是贵宾楼， 而且在四楼， 一到白天头顶就一直嗡嗡的响， 还好晚上不会响。。。 早餐还不错， 番茄面挺好吃的